Il periodo di garanzia inizia con l'acquisto della nuova macchina CoffeeB e ha una validità di 2 anni. Il certificato di garanzia ti viene inviato in formato PDF per e-mail insieme alla conferma di spedizione. Se acquisti la macchina CoffeeB in negozio, lo scontrino funge da certificato di garanzia.

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Attualmente spediamo i nostri prodotti CoffeeB solo in Francia, Svizzera e nel Liechtenstein. Tuttavia, se desideri richiedere una consegna internazionale speciale, scrivici all'indirizzo e-mail [email protected] (oggetto: "Spedizione internazionale") ed esamineremo le possibilità a seconda del Paese di destinazione.

In Spagna la macchina da caffè CoffeeB Globe e le sfere di caffè possono essere acquistate tramite Aquaservice. Aquaservice è il distributore autorizzato di CoffeeB in Spagna. Per maggiori informazioni e per effettuare un acquisto, visita il sito web di Aquaservice https://www.aquaservice.com/index.php. Puoi anche contattare il servizio clienti di Aquaservice via e-mail scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +34 963 000 333.

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Siamo entusiasti di vedere il crescente interesse per il nostro prodotto negli Stati Uniti! Per via delle restrizioni vigenti nel Paese e della nostra attuale organizzazione, purtroppo non siamo ancora in grado di effettuare spedizioni nel Nord America. Però stiamo lavorando sodo per allestire già nel 2024 un processo di spedizione per la nostra clientela statunitense, quindi tieni gli occhi aperti!

Il codice di registrazione della macchina è sul flyer accluso alla confezione. 

Se hai acquistato la macchina nello shop online, è già stata registrata sul tuo conto. Con la nuova macchina CoffeeB ti inviamo anche il tuo regalo di benvenuto (Discovery Set CoffeeB).

Se hai collegato il tuo account Cumulus con il tuo account Migros, i buoni disponibili verranno visualizzati automaticamente. Attualmente su CoffeeB non è ancora possibile utilizzare buoni valore (per es. fr. 5.–, fr. 10.–, fr. 20.–) o buoni per punti moltiplicati (per es. per 2) del supermercato Migros.

Sì, trovi il numero dei punti Cumulus raccolti nel tuo carrello. Per raccogliere punti Cumulus, la tua carta Cumulus deve essere collegata al tuo account Migros. Qui puoi collegare il tuo numero Cumulus con il tuo account Migros: login.migros.ch  

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La nostra tecnologia brevettata e unica al mondo consente di utilizzare le sfere di caffè solo con la macchina da caffè CoffeeB. Ci sta particolarmente a cuore combattere l'iperconsumo e promuovere un consumo sostenibile e proiettato al futuro. Per questo motivo consigliamo di acquistare una nuova macchina da caffè solo se quella già in possesso deve essere sostituita. In media una macchina da caffè ha una durata di circa 4 anni, il che nell'universo del caffè comporta sostituzioni ogni anno. Con CoffeeB ci rivolgiamo al 20-25% dei consumatori alla ricerca di una nuova macchina da caffè.

Fedele alla filosofia del fondatore della Migros Gottlieb Duttweiler, l'impresa Delica è sinonimo di forza innovativa, sostenibilità e origine svizzera.

Da molti anni ci occupiamo del tema dei rifiuti generati dalle capsule di caffè (100'000 tonnellate all'anno in tutto il mondo). Con la crescita globale del caffè in porzioni aumentano anche i rifiuti di capsule.

Per questo motivo, oltre a cercare una soluzione per massimizzare la percentuale di riciclaggio, negli ultimi 5 anni ci siamo concentrati sullo sviluppo di un sistema per caffè in porzioni privo di rifiuti. Dalla collaborazione con il nostro reparto interno R&D è nato CoffeeB: un innovativo sistema a capsule senza capsule in grado di soddisfare le esigenze qualitative più elevate grazie a una sfera di caffè al 100% di origine naturale e priva di alluminio o plastica.
 

CoffeeB è un nuovo sistema sostenibile di caffè in porzioni, il primo al mondo a funzionare interamente senza capsule e a non produrre pertanto rifiuti di capsule. A renderlo possibile è una piccola sfera di caffè pressato, unica nel suo genere, rivestita da un sottile strato protettivo di origine naturale privo di alluminio e plastica (bio). La sfera di caffè è pertanto smaltibile con il compostaggio domestico e può essere reinserita nel ciclo naturale. La qualità del caffè erogato è assicurata dalla tecnologia di infusione brevettata e dalla scelta di pregiate varietà di caffè della marca Café Royal. 

La Delica SA è stata fondata nel 2021 ed è nata dalla fusione delle imprese Chocolat Frey SA, Delica SA, Midor SA, Riseria SA e Total Capsule Solutions. Il nome Delica è sinonimo di massima competenza in termini di gusto sotto l'egida di Migros Industrie. La Delica conta circa 2500 dipendenti presso le cinque sedi in Svizzera e le numerose succursali all'estero.

CoffeeB è il nome del sistema per caffè, mentre il caffè è quello di Café Royal. Café Royal è sinonimo di caffè sostenibile e di alta qualità, proprio come piace alla nostra clientela. 

Sì, le Coffee Balls possono essere conservate a temperatura ambiente o nel frigorifero. È importante tenerle in un luogo asciutto. 

Poiché gran parte dell'impronta ecologica del caffè è dovuta al caffè stesso, è consigliabile utilizzare un metodo di preparazione che ne usi il meno possibile o lo utilizzi in modo efficiente. In questo, i sistemi di caffè in porzioni riescono molto bene. Usando macchine da caffè automatiche, con portafiltro o per caffè passato al filtro (ad es. Bialetti/caffettiere), sarebbe opportuno prestare particolare attenzione a limitare la quantità di caffè utilizzata e, idealmente, consumare effettivamente tutto il caffè preparato.  CoffeeB garantisce che non venga mai utilizzata una quantità eccessiva di caffè: con una media di 5,7 grammi di caffè per tazza, questo sistema è estremamente efficiente e rispettoso delle risorse. In più non ricorre a plastiche e/o alluminio per la pellicola protettiva e vengono meno anche le relative filiere legate alla produzione, allo smaltimento e al riciclaggio.  

La Migros (forma abbreviata di Federazione delle cooperative Migros) è uno dei maggiori dettaglianti in Svizzera. È stata fondata nel 1925 da Gottlieb Duttweiler e oggi è organizzata in cooperative che contano circa 2,3 milioni di soci. Il cuore della Migros è formato dalle dieci cooperative regionali, che insieme compongono la Federazione delle cooperative Migros (FCM). Alla FCM sono subordinate numerose società affiliate e partecipazioni, fra le quali Migros Industrie. Migros Industrie tasta il polso del mercato, detta le tendenze e sorprende di continuo con prodotti e servizi innovativi. Fra le sue competenze chiave figura la produzione di marche private di qualità svizzera, vendute in una cinquantina di paesi. Tra i clienti di Migros Industrie figurano grandi gruppi internazionali famosi. Migros Industrie è suddivisa in cinque segmenti e la Delica costituisce il segmento 4.

Per ora ci concentriamo sul mercato interno svizzero e sul lancio in Francia. Valuteremo altri mercati mano a mano. Qualcosa faremo nei prossimi anni, quindi è bene tenere gli occhi aperti!

Siamo fermamente convinti che in futuro CoffeeB cambierà in modo significativo il modo di bere il caffè in porzioni. Questa transizione però richiede tempo. Analogamente all'industria automobilistica, dove il passaggio alle auto elettriche non avviene dall'oggi al domani. Nel frattempo continueremo a proporre alla nostra clientela che acquista Café Royal e Delizio prodotti di comprovata qualità.

La confezione delle nostre sfere di caffè CoffeeB può essere smaltita con la raccolta del cartone. È composta da prodotti naturali certificati FSC come ad esempio betulla, segatura e abete rosso. Per garantire la durata di conservazione e proteggere le sfere dall'ossigeno, dal vapore acqueo e dalla perdita di aroma, la confezione è inoltre rivestita da una barriera protettiva a base di polipropilene. Questa pellicola, che serve anch'essa a proteggere l'aroma delle sfere di caffè, è costituita da un materiale composto da carta e materia sintetica, mentre la fascetta della confezione è in carta stampata certificata FSC e colla a base d'acqua. 

Rispetto ai sistemi in capsule tradizionali, CoffeeB non prevede l'uso né di capsule in alluminio né di capsule in plastica. Tutti i componenti delle sfere di caffè sono a base vegetale e minerale e smaltibili con il compostaggio domestico. Di conseguenza, CoffeeB permette di ridurre notevolmente i rifiuti di alluminio e plastica. 

Rispetto alle macchine da caffè completamente automatiche e con portafiltro, CoffeeB presenta il vantaggio di utilizzare meno caffè per tazza, riducendo così l'impronta ecologica del 30% circa.

In genere le macchine per caffè in capsule durano 4 anni. Ciò significa che ogni anno il 20-25% della popolazione acquista una macchina nuova. È proprio tenendo a mente la sostenibilità che desideriamo convincere questi consumatori a passare al nostro sistema CoffeeB. 

Nel caso di CoffeeB ci preme trovare una soluzione il più sostenibile possibile per tutti i componenti del sistema. Per la macchina abbiamo utilizzato quanto più materiale riciclato possibile, raggiungendo una quota pari al 34%. La macchina è inoltre costruita in modo modulare, cosicché i singoli elementi possono essere sostituiti in modo mirato.

La nostra opinione: la migliore capsula è quella che non c'è! Con il sistema CoffeeB vengono meno la fabbricazione delle capsule e di conseguenza anche il loro smaltimento. Questo consente di risparmiare ulteriori viaggi per il trasporto, processi e rifiuti.

Le nostre Coffee Balls sono costituite dallo stesso caffè di qualità contenuto nelle nostre capsule Café Royal.

La scatola delle Coffee Balls è realizzata con prodotti naturali certificati FSC come betulla, segatura e abete rosso. Lo strato protettivo all'interno della scatola è in polipropilene e protegge le Coffee Balls dall'ossigeno, dal vapore acqueo e dalla perdita di aroma, garantendone la conservabilità. La pellicola di copertura, che protegge l'aroma delle Coffee Balls, è di un materiale composito di carta e plastica, mentre la fascetta è in carta stampata certificata FSC e colla a base d'acqua.

L'intera confezione di CoffeeB e tutti i suoi componenti possono essere gettati nella raccolta differenziata del cartone. 

Il possibile gocciolamento della macchina da caffè CoffeeB è da ricondurre all'innovativo sistema di infusione del caffè. Prima dell'inizio del processo di erogazione, la sfera di caffè viene completamente inumidita con acqua. Durante questa operazione può accadere che fuoriescano alcune gocce di acqua ancora prima che il caffè venga erogato.

Ciò non influisce tuttavia sulla qualità del caffè.
 

Se il serbatoio dell'acqua è vuoto, il tasto per la pulizia si illumina di blu. Riempire il serbatoio dell'acqua di acqua fresca entro 5 minuti. Dopo aver riempito e reinserito il serbatoio dell'acqua nella macchina da caffè, bisogna confermare premendo il tasto per la pulizia. Dopodiché il processo di infusione prosegue come di consueto.

Se non si riempie e reinserisce il serbatoio dell'acqua entro 5 minuti, l'unità di infusione si apre automaticamente ed espelle la sfera di caffè. In questo caso, rimuovere subito la sfera di caffè dal contenitore di raccolta delle sfere di caffè. In questo modo la sfera di caffè potrà ancora essere utilizzata. 

Attenzione: se la sfera di caffè è già stata forata, non andrebbe utilizzata.

Se il tasto per la pulizia si illumina di rosso in modo permanente, vi è un errore di temperatura. Lasciar scaldare o raffreddare la macchina a temperatura ambiente per 30 minuti. Se il problema persiste, la macchina deve essere riparata.

Le macchine CoffeeB acquistate nello shop online CoffeeB o in una filiale Migros o melectronics possono essere consegnate per la riparazione in tutte le filiali Migros al Servizio clienti o nelle filiali melectronics. Le macchine CoffeeB acquistate in una filiale Fust possono essere consegnate per la riparazione alle stesse. 

Se il tasto per la pulizia lampeggia di rosso durante l'erogazione del caffè, la macchina deve essere decalcificata. Il video con le istruzioni è disponibile qui:

Se il tasto per la pulizia lampeggia di rosso durante l'erogazione del caffè, la macchina deve essere decalcificata.

Per decalcificare la macchina, seguire questi passaggi:

1. Riempire il serbatoio dell'acqua con una bottiglia di decalcificante CoffeeB (0,5 l). Nel caso si utilizzi un decalcificante per macchine da caffè diverso, seguire le indicazioni relative alla quantità indicate dal produttore. Attenzione: utilizzare esclusivamente prodotti decalcificanti per macchine da caffè, non aceto né sgrassatori.
2. Rimuovere il dispenser di sfere di caffè, chiudere la copertura per l'inserimento delle sfere e tenerla chiusa fino al completamento del processo di decalcificazione. 
3. Premere la leva verso il basso e tenerla chiusa durante l'intero processo di decalcificazione.
4. Tenere premuti per almeno 3 secondi insieme il tasto per il caffè lungo (simbolo della tazza grande) e il tasto per la pulizia.
5. Il tasto "Container" lampeggia di rosso. Rimuovere il contenitore di raccolta per almeno 8 secondi. Svuotarlo e inserirlo di nuovo. 
6. Rimuovere la vaschetta raccogligoccia inclinandola ed estraendola verso l'alto. Collocare un contenitore con un volume di almeno 1 l sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
7. Azionare il tasto per la pulizia che lampeggia di viola. Inizia ora il processo di decalcificazione. La tazzina da espresso si illumina, il tasto per la pulizia lampeggia durante la procedura. Dopo 25 minuti, il processo di decalcificazione è terminato e la leva si sposta automaticamente verso l'alto. Il tasto per la pulizia si illumina di viola.
8. Risciacquare il serbatoio dell'acqua, riempirlo con almeno 0,5 l di acqua e reinserirlo nella macchina.
9. Svuotare il contenitore di raccolta e ricollocarlo sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
10. Premere la leva verso il basso e azionare il tasto per la pulizia per avviare il processo di risciacquo. Il tasto per la pulizia lampeggia di viola, il tasto per il caffè lungo si illumina. Dopo tre minuti, il processo di risciacquo è concluso e la leva torna verso l'alto. La spia "Container" lampeggia.
11. Rimuovere il contenitore di raccolta per almeno 8 secondi. Svuotarlo e inserirlo di nuovo. Il tasto per la pulizia si illumina di blu. Riempire il serbatoio dell'acqua e reinserirlo.
12. Premere il tasto per la pulizia. Tutti i tasti lampeggiano e la macchina è pronta per l'uso.

Attenzione! Il processo di decalcificazione non può essere interrotto estraendo e reinserendo il cavo di alimentazione. Per interrompere la procedura, premere contemporaneamente il tasto per la pulizia e il tasto per il caffè lungo (tazza grande). Se è già stato impiegato un decalcificante, risciacquare SEMPRE con almeno 0,5 l di acqua.

Se il tasto di risciacquo si illumina di blu, significa che il serbatoio dell'acqua è vuoto. Riempire il serbatoio di acqua fresca entro cinque minuti. 

Per riempire il serbatoio dell'acqua:

1. Estrarre il serbatoio e riempirlo di acqua.
2. Reinserire il serbatoio dell'acqua collocandolo bene nel supporto.
3. Chiudere la leva.
4. Premere il tasto di risciacquo blu.
5. Il tasto di risciacquo blu si illumina di nuovo? Premere nuovamente il tasto blu.
6. La preparazione del caffè viene quindi terminata.
7. A questo punto l'illuminazione di tutti i tasti dovrebbe essere nuovamente bianca.

Se non si riempie e reinserisce il serbatoio dell'acqua entro cinque minuti, l'unità di infusione si apre automaticamente ed espelle la sfera di caffè. In questo caso, rimuovere subito la sfera di caffè dal contenitore di raccolta delle sfere di caffè. In questo modo la sfera di caffè potrà ancora essere utilizzata. 

Se il tasto per la pulizia che lampeggia di viola si illumina anche di rosso durante il processo di decalcificazione, a seconda dell'avanzamento della decalcificazione è possibile che il decalcificante o l'acqua per il risciacquo nella macchina siano insufficienti o che durante la procedura si sia verificata un'interruzione dell'alimentazione elettrica.

Se anche la tazza del caffè espresso lampeggia, l'interruzione dell'alimentazione elettrica si è verificata durante il processo di decalcificazione e bisogna ripetere il processo di decalcificazione ricominciando dalla prima fase. Importante: è necessario utilizzare ancora una volta l'intera quantità di decalcificante.

Se anche la tazza per il caffè lungo lampeggia (tazza grande),  l'interruzione dell'alimentazione elettrica si è verificata durante il processo di risciacquo. Il processo di risciacquo deve essere eseguito nuovamente con l'intera quantità di acqua.

Dopo circa 9-10 caffè, il contenitore di raccolta è pieno e la spia si illumina di arancione.

Il modo più facile per svuotare il contenitore è di estrarlo verso l'esterno tramite la vaschetta raccogligocce inserita. In alternativa, afferrarlo con entrambe le mani nella parte più bassa ed estrarlo tenendolo dritto. Si consiglia di rimuovere prima il contenitore di raccolta delle sfere di caffè e di svuotarlo, dopodiché si può svuotare il contenitore dell'acqua residua.

Attenzione: per ripristinare la spia "Container", il contenitore deve essere stato rimosso dalla macchina per almeno 8 secondi. 

Estrarre dapprima dalla macchina da caffè il contenitore delle sfere usate e smaltirle (per es. nel compost o nei rifiuti organici). Svuotare poi l'acqua del contenitore (principale) e della vaschetta raccogligocce. Riassemblare il tutto e riposizionare il contenitore nella macchina. 

Attenzione: SOLO il contenitore di raccolta delle sfere di caffè è lavabile in lavastoviglie! La macchina non funziona se il contenitore non è inserito. In tal caso, il relativo segnale arancione si illumina. La griglia poggiatazza in acciaio inox non è fissata alla vaschetta raccogligocce e potrebbe cadere.

I video "Get Started" e "Coffee Preparation" mostrano come svuotare i contenitori.

Il decalcificante chimico decalcifica efficacemente la macchina senza danneggiare i componenti.

I decalcificanti naturali contengono aceto o acido citrico. Nessuna delle due opzioni è ottimale. I decalcificanti a base di aceto aggrediscono i componenti della macchina e non sostengono quindi la durata di vita della macchina, mentre i decalcificanti a base di limone non sono purtroppo particolarmente efficaci nella loro azione decalcificante.

Stiamo lavorando per trovare opzioni naturali adatte e al contempo ottimizzare ulteriormente la confezione. Allo stato attuale purtroppo non ci sono però alternative equivalenti alla soluzione chimica.

Durante la preparazione del caffè si formano depositi di calcare, oli e grassi del caffè nelle condutture della macchina. Questi depositi hanno un effetto negativo sul gusto del caffè. Tramite una decalcificazione regolare è possibile eliminare questi residui.

Dopo aver preparato complessivamente 40 l di caffè, il tasto per la pulizia lampeggia di rosso durante la preparazione del caffè. Quando succede, bisogna immediatamente decalcificare la macchina. 

Per decalcificare la macchina, seguire questi passaggi:

1. Riempire il serbatoio dell'acqua con una bottiglia di decalcificante CoffeeB (0,5 l). Nel caso si utilizzi un decalcificante per macchine da caffè diverso, seguire le indicazioni relative alla quantità indicate dal produttore. Attenzione: utilizzare esclusivamente prodotti decalcificanti per macchine da caffè, non aceto né sgrassatori.
2. Rimuovere il dispenser di sfere di caffè, chiudere la copertura per l'inserimento delle sfere e tenerla chiusa fino al completamento del processo di decalcificazione. 
3. Premere la leva verso il basso e tenerla chiusa durante l'intero processo di decalcificazione.
4. Tenere premuti contemporaneamente per almeno 3 secondi il tasto per il caffè lungo (simbolo della tazza grande) e il tasto per la pulizia.
5. Il tasto "Container" lampeggia di rosso. Rimuovere il contenitore di raccolta per almeno 8 secondi. Svuotarlo e inserirlo di nuovo. 
6. Rimuovere la vaschetta raccogligoccia inclinandola ed estraendola verso l'alto. Collocare un contenitore con un volume di almeno 1 l sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
7. Azionare il tasto per la pulizia che lampeggia di viola. Inizia ora il processo di decalcificazione. La tazzina da espresso si illumina, il tasto per la pulizia lampeggia durante la procedura. Dopo 25 minuti, il processo di decalcificazione è terminato e la leva si sposta automaticamente verso l'alto. Il tasto per la pulizia si illumina di viola.
8. Risciacquare il serbatoio dell'acqua, riempirlo con almeno 0,5 l di acqua e reinserirlo nella macchina.
9. Svuotare il contenitore di raccolta e ricollocarlo sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
10. Premere la leva verso il basso e azionare il tasto per la pulizia per avviare il processo di risciacquo. Il tasto per la pulizia lampeggia di viola, il tasto per il caffè lungo si illumina. Dopo tre minuti, il processo di risciacquo è concluso e la leva torna verso l'alto. La spia "Container" lampeggia.
11. Rimuovere il contenitore di raccolta per almeno 8 secondi. Svuotarlo e inserirlo di nuovo. Il tasto per la pulizia si illumina di blu. Riempire il serbatoio dell'acqua e reinserirlo.
12. Premere il tasto per la pulizia. Tutti i tasti lampeggiano e la macchina è pronta per l'uso.

La vaschetta raccogligocce ha due posizioni: quella superiore è adatta per tazzine da espresso più piccole, quella inferiore per tazze più grandi per il caffè lungo. La posizione può essere modificata piegando ed estraendo la vaschetta raccogligocce verso l'alto e quindi reinserendola nuovamente nella posizione desiderata allo stesso modo. La posizione regolabile della vaschetta raccogligocce è intesa a facilitare ai consumatori l'utilizzo della macchina da caffè e ridurre gli schizzi di caffè che potrebbero fuoriuscire utilizzando tazzine più piccole.

L'acqua utilizzata per inumidire e lavare la sfera di caffè non fluisce nella tazza, ma finisce nel contenitore attraverso uno scarico separato. L'acqua residua viene raccolta nella parte inferiore del contenitore, sotto le sfere di caffè usate. In questo modo le sfere all'interno del contenitore non rimangono immerse nell'acqua e si evita la formazione di muffa.

Il coperchio svolge una funzione igienica. Chiudendo il coperchio si protegge l'area in cui si inseriscono le sfere di caffè per l'infusione del caffè da influssi esterni come ad esempio la polvere. Il coperchio può essere tenuto aperto o chiuso. Non svolge nessuna funzione tecnica rilevante nel processo di infusione del caffè e non è collegato al meccanismo della leva. Unica eccezione: durante il processo di decalcificazione il coperchio deve essere tenuto chiuso per motivi di sicurezza. Per aprire o chiudere il coperchio si usa il pulsante accanto. La freccia indica la direzione in cui operarlo.

Il tasto per la pulizia ha 3 funzioni:

• Funzione smart-clean: breve risciacquo della macchina da caffè dopo o prima della preparazione del caffè. 
• Funzione decalcificazione: se è necessario procedere alla decalcificazione, il tasto per la pulizia si illumina di viola.
• Indicatore del livello dell'acqua: se il serbatoio dell'acqua non è pieno a sufficienza, il tasto si illumina di blu. 

La prima volta che si mette in funzione la macchina CoffeeB bisogna seguire i passaggi seguenti:

1. Posizionare la macchina CoffeeB su una superficie asciutta, resistente all'acqua e al calore.
2. Applicare la vaschetta raccogligocce piegandola leggermente verso il basso e inserendola nella parte inferiore della macchina.
3. Lavare due volte il serbatoio dell'acqua. Riempirlo e inserirlo nella macchina.
4. Collegare la macchina a una presa elettrica con messa a terra.
5. Posizionare una tazza grande sotto il beccuccio di erogazione del caffè e premere la leva di comando verso il basso.
6. Premere il tasto per la pulizia e sciacquare la macchina due volte.
7. Lavare il dispenser per le sfere di caffè con il detersivo per stoviglie, riempirlo di sfere e posizionarlo sulla macchina.
8. La macchina è pronta per essere utilizzata, può godersi il suo primo caffè.

Siamo lieti che abbia scelto di acquistare una macchina CoffeeB.

Per disimballare la macchina, proceda come segue:

1. Posizionare la scatola contenente la nuova macchina su una superficie piana.
2. Aprire le due alette contrassegnate sul lato inferiore della confezione con entrambe le mani.
3. Sollevare la scatola verso l'alto per disimballare la macchina.
4. Al di sotto della macchina si trovano gli accessori.

Eseguire da due a cinque risciacqui. Se la situazione non migliora, bisogna procedere alla decalcificazione. Nel caso in cui l'erogazione del caffè continuasse a essere rallentata, contattare il Servizio clienti.

In caso di danni, ci sono diverse possibilità per far riparare la macchina da caffè CoffeeB:

1. La macchina da caffè diffetosa può essere rispedita direttamente per posta. Le spese di spedizione sono a notro carico. Inserire semplicemente i dati necessari a questo link, stampare l'etichetta per la spedizione, incollarla e portare la macchina in posta.
    
2. Le macchine da caffè CoffeeB acquistate in una filiale Migros o melectronics o nello shop online CoffeeB possono essere consegnate per la riparazione in tutte le filiali Migros al Servizio clienti o nelle filiali melectronics. Le macchine da caffè CoffeeB acquistate in una filiale Fust possono essere consegnate alle stesse per la riparazione. 

Dopo aver registrato la tua macchina da caffè potrai scegliere fra i seguenti Discovery Set CoffeeB.

Alcuni Discovery Set potrebbero non essere temporaneamente disponibili a causa della grande richiesta.

Vai alla registrazione della macchina da caffè

Espresso Discovery Set
4x Ristretto & 8x Espresso

Lungo Discovery Set
4x Lungo Bio & 8x Lungo

Lungo Forte & Espresso Bio Discovery Set
6x Lungo Forte & 6x Espresso Bio

Espresso & Lungo Discovery Set
4x Espresso & 8x Lungo

Mix Discovery Set
2x Ristretto, 4x Espresso, 2x Lungo, 4x Lungo Bio

Entra a far parte della CoffeeB Family! Registra la tua macchina e ricevi come regalo di benvenuto un esclusivo Discovery Set CoffeeB comprendente dodici confezioni di CoffeeB del valore di fr. 50.-. Inoltre usufruisci di vantaggi esclusivi come sconti, offerte speciali e regali. Allora, cosa aspetti? Qui vai alla registrazione.

Assolve una funzione igienica, ovvero consente di chiudere il coperchio del vano di inserimento della sfera nella macchina per la preparazione del caffè. Il vano può essere tenuto aperto o chiuso. Non svolge nessuna importante funzione tecnica nel processo di infusione del caffè e non è collegato al meccanismo della leva. La freccia attorno a questo pulsante indica che il pulsante deve essere ruotato. Il pulsante serve ad aprire o chiudere il coperchio. Unica eccezione: durante il processo di decalcificazione il coperchio deve essere tenuto chiuso per motivi di sicurezza.

Per preparare un caffè con la nostra macchina CoffeeB, il serbatoio dell'acqua deve essere pieno. Sono inoltre necessarie una confezione di Coffee Balls nonché una tazzina da caffè adeguata.

1. Se necessario, per prima cosa riscaldare la macchina tramite un singolo risciacquo. Per farlo, posizionare una tazza sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
2. Se chiusa, aprire l'apertura di inserimento delle sfere di caffè.
3. Per aprire la confezione di Coffee Ball, premere leggermente sulla linguetta sul lato inferiore e rimuovere la pellicola di copertura.
4. Estrarre una sfera di caffè e inserirla nell'apertura. In alternativa è possibile versare l'intera confezione nel dispenser di sfere di caffè. Quindi chiudere il dispenser e posizionarlo sulla macchina.
5. Posizionare la tazza sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
6. Spingere la leva delicatamente verso il basso.
7. Selezionare la dimensione della tazza e premere il pulsante una volta. Il tasto inizia a lampeggiare.
8. Dopo alcuni secondi si avvia l'erogazione di caffè.
9. Gustare il caffè CoffeeB.

Potete provare CoffeeB in qualsiasi momento in tutti i negozi melectronics. Basta chiedere al personale di vendita.

La leva serve a chiudere l'unità di infusione per l'erogazione del caffè. Non è collegata all'apertura e alla chiusura del vano di inserimento della Coffee Ball nella parte superiore della macchina. Si tratta di un meccanismo separato. Terminata l'erogazione del caffè, la leva si apre automaticamente rendendo così più comodo l'uso della macchina all'utente. Durante il processo di infusione, di risciacquo e di decalcificazione la leva non deve essere alzata manualmente.

Il processo di infusione si avvia solo quando la leva è chiusa (abbassata). Chiudere l'unità di erogazione spingendo la leva verso il basso per avviare il processo di infusione, di risciacquo o di decalcificazione. Al termine del processo, la leva si riapre automaticamente. Durante i diversi processi la leva non deve essere spinta verso l'alto manualmente.

Durante il processo di infusione, la valvola per la formazione della crema produce piccole bolle d'aria. Lo stesso accade quando, durante il processo di risciacquo, l'acqua passa attraverso la valvola per la crema. Ecco perché quando fuoriesce è torbida o ha un aspetto lattiginoso. L'acqua torna completamente limpida poco dopo, non appena tutte le bolle d'aria saranno scomparse. 

Prima dell'infusione, ogni Coffee Ball deve essere bagnata con acqua per ammorbidirsi. Questa fase dura 17 secondi e allunga il tempo di preparazione del caffè rispetto ai normali sistemi di caffè a capsule.

Il dispenser va lavato con acqua prima del primo impiego e asciugato bene. È anche lavabile in lavastoviglie.

La quantità di caffè erogato può essere impostata per ogni tazza. L'impostazione di fabbrica per l'espresso è di 40 ml, per il lungo 100 ml. La quantità di caffè erogato può essere programmata da 25 a 250 ml. 

Per programmare la tazza:

1. Porre la tazza sotto il beccuccio
2. Controllare il livello dell'acqua nel serbatoio. Aggiungere dell'acqua se necessario
3. Inserire la Coffee Ball e chiudere la leva
4. Tenere premuto il tasto di programmazione per almeno 3 secondi finché comincia a lampeggiare 3 volte velocemente
5. Rilasciare il tasto; il caffè viene erogato

Non appena è stata raggiunta la quantità desiderata nella tazza, premere nuovamente il tasto di programmazione. L'erogazione di caffè s'interrompe e tutti i tasti lampeggiano: la quantità desiderata è stata impostata

Dopo la preparazione del caffè, la leva torna automaticamente in posizione. Se la leva si blocca, può essere spinta manualmente verso l'alto.

Se il flusso d'acqua che fuoriesce dal beccuccio della macchina durante il risciacquo o l'erogazione è debole, o se la leva è bloccata, potrebbe essere un'indicazione che la macchina è intasata.

Le istruzioni su come procedere in questo caso sono disponibili qui;  Rimuovere_Coffee_Ball.pdf
 

Cosa bisogna fare se la Coffee Ball resta incastrata nella macchina?

1. Scollegare la macchina dalla corrente elettrica.
2. Estrarre il contenitore di Coffee Ball sul lato anteriore.
3. Posizionare la tazza sotto il beccuccio di erogazione del caffè.
4. Controllare in che punto la Coffee Ball è rimasta incastrata servendosi di una torcia.
5. Spingere con cautela la Coffee Ball attravero la macchina con un cucchiaio.
6. Ricollegare la macchina alla corrente elettrica.
7. Spingere la leva verso il basso e premere il tasto di risciacquo.
8. La macchina è di nuovo pronta all'uso.

Il tasto di risciacquo ha 3 funzioni: risciacquare brevemente la macchina prima o dopo la preparazione del caffè (Smart-Clean), decalcificare (il tasto si illumina di viola) e indicare il livello dell'acqua (il tasto si illumina di blu quando il serbatoio è vuoto e va riempito).

Basta spingere/premere con un dito la Coffee Ball per farla cadere nel contenitore di raccolta. Bisogna però toglierla subito per evitare che si bagni e poter così utilizzarla in seguito.

Registrando la tua macchina CoffeeB ricevi subito un'estensione della garanzia di un anno sulla tua macchina e un regalo di benvenuto del valore di 25 EUR.

Hai inoltre la possibilità di beneficiare di vantaggi esclusivi come riduzioni, offerte speciali o regali per i tuoi acquisti futuri.

Si tratta di un CoffeeB Globe, quindi le funzioni sono identiche a quelle del Globe.

No, la nuova macchina da caffè in edizione limitata è disponibile solo in rosso e grigio.

Il periodo di garanzia inizia con l'acquisto della nuova macchina da caffè CoffeeB ed è valido per 2 anni.

Abbiamo utilizzato il più possibile materiale riciclato nella macchina, con un contenuto di materiale riciclato fino al 34%. Inoltre, la macchina ha un design modulare che consente di sostituire i singoli componenti in base alle esigenze.

Gli accessori sono disponibili nel nostro webshop.

La nuova macchina da caffè CoffeeB Globe in edizione limitata offre la tecnologia più avanzata in nuovi colori accattivanti, tra cui il rosso e il grigio.

Le istruzioni per l'uso sono disponibili qui: Istruzioni

A seconda del gusto personale, il caffè può risultare a volte troppo forte o troppo leggero. 

Per questo abbiamo sviluppato otto varietà diverse. Se il caffè risulta troppo leggero, si consiglia di provare il nostro Espresso Forte, con delicate note di ribes, cioccolato e noce moscata. C'è poi il nostro vigoroso Ristretto italiano.

Se le nostre varietà risultano troppo forti, possiamo raccomandare vivamente le nostre varietà bio Fairtrade BIO Lungo e BIO Espresso.

In alternativa si può anche considerare di riprogrammare la quantità del caffè erogato. Farlo è molto semplice ed è descritto nelle istruzioni per l'uso. Per il tasto Lungo consigliamo 100-105 ml per una maggiore intensità. Un Espresso risulta molto intenso se compreso tra i 25 ml e i 35 ml.
 

Se nell'apertura sono cadute due sfere di caffè fresche, è comunque possibile chiudere l'unità di infusione e viene quindi utilizzata la prima sfera. La seconda sfera viene spinta leggermente verso l'alto e rimane nel foro sopra l'unità di infusione chiusa.

È possibile tentare di estrarla con una pinzetta. Al termine del processo di infusione, la prima sfera finisce nell'apposito contenitore di raccolta, mentre la seconda cade nell'unità di infusione. A questo punto può essere utilizzata.

Se è necessario rimuovere la sfera di caffè, basta spingerla con il dito verso il basso per farla cadere nel contenitore di raccolta.

Bisogna però toglierla subito per evitare che si bagni. In questo modo potrà essere utilizzata in seguito.

Per rimuovere dalla macchina le sfere di caffè inserite accidentalmente, estrarre il contenitore. Quindi muovere la leva alcune volte delicatamente verso l'alto e verso il basso per far cadere le sfere di caffè. Se le sfere di caffè non sono bucate, possono essere riutilizzate.

Soprattutto per le quantità di erogazione più piccole, prima del primo utilizzo consigliamo di preriscaldare la macchina, per esempio eseguendo un risciacquo con il tasto per la pulizia. Questo riscalda la camera di infusione e il caffè può essere gustato caldo fin dalla prima tazza.

Se si forma la muffa, non è un problema. Nel compost, la muffa favorisce la decomposizione ed è pertanto utile.

Idealmente, i fondi di caffè e quindi anche le nostre sfere di caffè vanno compostate. Le sfere di caffè utilizzate favoriscono infatti la decomposizione, arricchiscono il terreno di sostanze nutritive e offrono nutrimento ai lombrichi.

Il caffè è inoltre un ottimo fertilizzante per le piante in vaso. I fondi di caffè presentano un valore pH basso e sono particolarmente adatti per concimare le piante che necessitano di un terreno acido per svilupparsi. L'azoto presente nei fondi di caffè favorisce una rapida crescita delle foglie, il fosforo stimola la fioritura e la maturazione, mentre il potassio è importante per la formazione cellulare e la stabilità delle piante. Si consiglia un rapporto 1:10 tra i fondi di caffè e il terriccio. Solo i piantoni non tollerano bene la caffeina.  

Altri metodi di smaltimento adatti sono con i rifiuti organici/gli scarti vegetali oppure, in mancanza di altre possibilità, con i tradizionali rifiuti domestici.

Ci dispiace molto che vi siano sfere di caffè difettose. Naturalmente è possibile rivolgersi a noi per sostituirle.

Le sfere di caffè sono state acquistate in una filiale Migros? In tal caso le possibilità sono due: è possibile sostituire il prodotto sul posto con merce nuova, oppure si può contattare il nostro Servizio clienti, che a scelta invierà una nuova spedizione o un buono acquisti per il nostro shop online.

Le sfere di caffè sono state acquistate nello shop online (coffeeb.com)? In questo caso è necessario contattare il Servizio clienti indicando il numero di ordinazione e la quantità di confezioni di sfere di caffè difettose. Invieremo a scelta una nuova spedizione oppure un buono acquisti per il nostro shop online.

Vale la stessa regola che vale per il caffè macinato: dopo l'apertura della confezione, le sfere di caffè devono essere conservate in un luogo asciutto a temperatura ambiente o in frigorifero e consumate rapidamente.

Come assortimento iniziale abbiamo sviluppato otto varietà diverse. Gli amanti del caffè vigoroso possono provare il nostro Espresso Forte, con delicate note di ribes, cioccolato e noce moscata. C'è poi il nostro intenso Ristretto italiano. Se si preferiscono invece le miscele più delicate, possiamo raccomandare il nostro Espresso e Lungo nonché le nostre varietà bio Fairtrade BIO Lungo e BIO Espresso per un piacere ecoconsapevole. A completare l'assortimento iniziale c'è infine il nostro Decaffeinato, una miscela senza caffeina. 

No, la sfera di caffè viene lambita da acqua calda a 72 gradi prima dell'estrazione del caffè. Quest'acqua non finisce nella tazza, ma viene deviata direttamente nel contenitore dell'acqua residua.

Il nome della varietà sulle sfere di caffè viene impresso a laser, lo stesso metodo usato per la frutta e la verdura bio. Il laser fa cambiare il colore della pellicola protettiva che riveste le sfere di caffè. Questa procedura permette di eseguire le marcature senza usare inchiostri né danneggiare la sfera di caffè (come ad esempio nel caso dell'incisione). Lo strato protettivo rimane integro e funge da barriera naturale per proteggere il caffè dall'ossigeno.

Il nostro caffè senza caffeina utilizzato per le sfere di caffè Decaffeinato viene decaffeinato con il delicato metodo CO2. Per estrarre la caffeina dai chicchi di caffè vengono usati solo CO2 e acqua. I chicchi di caffè non tostati vengono messi a contatto con il CO2, che ad alta pressione consente di estrarre la caffeina dai chicchi. Il CO2 può essere riutilizzato. Quel che rimane è il caffè verde senza caffeina. 

Importante: non vengono utilizzate sostanze chimiche aggiuntive quali solventi ecc. Questo è il metodo più laborioso, ma anche il più delicato. Il metodo CO2 è assolutamente innocuo per la salute.

Le Coffee Balls vengono prodotte nel nostro stabilimento di Birsfelden.

Lo strato protettivo delle nostre sfere di caffè è a base vegetale. Uno degli elementi principali è l'alginato. Gli alginati sono considerati particolarmente sostenibili e vengono spesso impiegati nell'industria alimentare, non solo come ingrediente, per esempio per i prodotti da forno o per i latticini, ma anche per formare una pellicola naturale e sostituire così i classici materiali in materia sintetica. Anche noi utilizziamo l'alginato per formare un involucro attorno al caffè: in questo modo si stabilizza ulteriormente la sfera di caffè e si protegge inoltre il caffè torrefatto dalla perdita dell'aroma. Gli alginati costituiscono infatti una barriera naturale all'ossigeno che protegge l'aroma delle sfere di caffè. Inoltre, l'alginato da noi impiegato è insapore, rimane attaccato alla sfera di caffè infuso e può infine essere compostato insieme ai fondi di caffè.

CoffeeB è il primo sistema di capsule al mondo che funziona interamente senza capsule e non produce pertanto i rispettivi rifiuti. 
A renderlo possibile sono le nostre Coffee Balls, ovvero piccole sfere di caffè pressato rivestite da un sottile strato protettivo di origine naturale e privo di alluminio e plastica (bio). La sfera di caffè è pertanto smaltibile con il compostaggio domestico e può essere reinserita nel ciclo naturale.

La Coffee Ball è rivestita da uno strato protettivo di origine naturale. Unitamente alla confezione, lo strato protettivo funge da barriera all'ossigeno prevenendo così l'ossidazione del caffè e la perdita di aroma. In questo modo la capsula diventa superflua.

Le Coffee Balls sono composte al 100% da caffè appena tostato e macinato, pressato fino a ottenere una forma tonda. Per preservare l'aroma del caffè e conferire stabilità alle sfere, ogni sfera viene rivestita con uno strato protettivo. La pellicola protettiva è prodotta con materie prime di origine vegetale e minerale.

Tutti i nostri caffè senza caffeina utilizzati per le palline di caffè vengono decaffeinati con il delicato metodo CO2. Per estrarre la caffeina dai chicchi di caffè, questo metodo impiega solo CO2 e acqua. - I chicchi di caffè non tostati vengono messi a contatto con il CO2. Il CO2 ad alta pressione consente di estrarre la caffeina dai chicchi. Il CO2 può essere riutilizzato. Quel che rimane è il caffè verde senza caffeina. Importante: non vengono utilizzati agenti chimici supplementari come i solventi. È il metodo più laborioso, ma anche il più delicato. Il metodo CO2 è assolutamente innocuo per la salute.

Lo strato protettivo che avvolge la Coffee Ball è al 100% di origine naturale. Pertanto piccole anomalie nell'aspetto sono del tutto possibili. La funzionalità della Coffee Ball è tuttavia garantita e consente di preparare e gustare un ottimo caffè.

Il caffè è un genere voluttuario privo di valori nutritivi degni di nota.

Per la nostra marca CoffeeB abbiamo studiato un vasto assortimento di caffè premium al fine di accontentare tutti gli amanti del caffè. Dall'equilibrato caffè lungo alla forte miscela per l'espresso, via via fino al caffè bio ben digeribile e al decaffeinato: il nostro ricco assortimento offre a tutti il piacere del caffè perfetto.

Le Coffee Balls sono certificate dall'Istituto Dincerto come "compostabili in giardino" e non è noto alcun effetto delle loro componenti sulla crescita delle piante. Di norma, i fondi di caffè presentano un valore pH basso e sono particolarmente adatti per concimare le piante che necessitano di un terreno acido per svilupparsi. 

No, la pellicola protettiva non si dissolve durante l'estrazione del caffè. 

Vale la regola come per il caffè macinato: dopo l'apertura della confezione, le Coffee Balls devono essere conservate in un luogo asciutto a temperatura ambiente o in frigo e consumate rapidamente.

La confezione in cellulosa stampata funge da barriera all'ossigeno e mantiene fresco il caffè delle nostre sfere per almeno 14 mesi.

La pellicola protettiva serve a mantenere inalterato l'aroma del caffè tostato e a conferire stabilità alle Coffee Balls. 

Le Coffee Balls sono molto stabili, perciò possono essere maneggiate come normali capsule. A conferire stabilità è soprattutto la pellicola protettiva che le riveste, senza tuttavia produrre rifiuti. In pratica, la Coffee Ball può cadere dal piano della cucina (90 cm) senza rompersi. Le crepe piccole non influiscono sulla preparazione del caffè.

La pellicola protettiva delle Coffee Balls è composta al 100% da materie prime di origine naturale, più precisamente vegetale e minerale. Si tratta di materie prime ad uso alimentare, innocue per la salute.

L'Espresso Classico di illy offre un gusto classico e vellutato, con delicate note di caramello, fiori d'arancio e gelsomino. L'Espresso Intenso di illy si distingue per una torrefazione corposa, rivelando note avvolgenti di cacao e frutta secca, con un finale intenso. Perfetto per coloro che preferiscono un sapore aromatico.

L'azienda illy è certificata B Corp. Questo certificato è conferito alle organizzazioni che si impegnano a rispettare gli standard più elevati in termini di prestazioni sociali ed ambientali, trasparenza e responsabilità, e la cui attività mira ad ottimizzare gli impatti su dipendenti, comunità interessate e ambiente.

I CoffeeB di illy non sono certificati neutri dal punto di vista climatico.

Il caffè viene torrefatto in Italia da illy.

Le palline di caffè CoffeeB di illy hanno lo stesso aroma inconfondibile e unico dei prodotti illy.

Dato che l'esperienza italiana nel caffè è associata a una preparazione con un impatto sensoriale più intenso, l'espresso è stato scelto come varietà. Il Classico si distingue per le forti note floreali di gelsomino e fiori d'arancio e un piacevole retrogusto dolce; mentre l'Intenso offre note di cacao e noci con un finale pieno e corposo. La scelta del grado di tostatura dipenderà dalle vostre preferenze personali: per coloro che preferiscono un gusto morbido e vellutato, consigliamo una tostatura media per il Classico, mentre coloro che apprezzano un gusto più corposo troveranno l'ideale nella tostatura Intenso.

Per apprezzare appieno la qualità, le palline devono essere consumate nelle settimane successive all'apertura dell'imballaggio.

In contrasto con la gamma esistente di Café Royal CoffeeB, illy utilizza una scala di intensità fino a 9 anziché 10. Questa decisione è stata presa consapevolmente per allinearsi alla ben nota scala di intensità di illy. I valori di intensità di sapore dei nuovi prodotti CoffeeB di illy (fino a 9 anziché 10) non possono essere associati ai valori utilizzati nei prodotti di marca Cafè Royal poiché le due aziende hanno una gamma di prodotti diversa.

Attualmente, non sono previste ulteriori varietà di caffè illy. Illy desidera proporre le varianti di gusto che meglio soddisfano le preferenze di una vasta gamma di consumatori. Ti ringraziamo per la tua proposta, che verrà condivisa con il nostro ufficio marketing e sviluppo prodotti in modo che possa valutare l'espansione della nostra gamma di prodotti in un prossimo futuro.

Il blend di illy è composto da 9 origini diverse di caffè Arabica provenienti dalle nostre migliori raccolte in tutto il mondo. Per assicurare l'inconfondibile e unico aroma di illy ad ogni occasione di consumo, le 9 qualità di caffè Arabica vengono miscelate secondo una ricetta dinamica che viene ricalibrata più volte al giorno per garantire lo stesso gusto nella tazza.

Per restituire la macchina da caffè CoffeeB acquistata nel nostro shop online, procedi come segue: Contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected] e registra il tuo reso con il numero d'ordine. Ti preghiamo di comunicarci il motivo del reso. Il team del nostro servizio clienti ti contatterà in maniera che tu possa ricevere entro 1-2 giorni lavorativi l'etichetta di reso. Inviaci la macchina da caffè (pulita e asciutta) e tutti gli accessori in dotazione, compreso il bollettino di reso (che trovi allegato qui sotto). Dopo aver ricevuto la tua macchina da caffè, rimborsiamo sul tuo mezzo di pagamento il prezzo di acquisto meno il premio di benvenuto (Starter set CoffeeB / 25 €) e le spese di spedizione per il reso (5 €).

No. In caso di puntuale restituzione della macchina da caffè CoffeeB entro 30 giorni dall'acquisto su www.coffeeb.com viene concesso un rimborso parziale del prezzo di acquisto. Rimborsiamo il prezzo di acquisto meno il premio di benvenuto (Starter set CoffeeB / 25 EUR) e le spese di spedizione per il reso (5 EUR).

Non appena la macchina da caffè CoffeeB restituita arriva nel nostro magazzino, entro 2-3 giorni lavorativi vengono rimborsati il prezzo di acquisto meno il premio di benvenuto (Starter set CoffeeB / 25 EUR) e le spese di spedizione (5 EUR).

No. Se effettui il reso della tua macchina da caffè CoffeeB, le relative spese di spedizione (5 EUR) vengono detratte dal rimborso. Per motivi igienici, le sfere di caffè sono sigillate e sono escluse dal diritto di recesso.

Per gli articoli ordinati su www.coffeeb.com si applica un diritto di restituzione e sostituzione di 30 giorni. Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica ai generi alimentari acquistati tramite il nostro shop. Per motivi igienici, le sfere di caffè sono sigillate e sono escluse dal diritto di recesso.