Café Royal
Garantie de remboursement
Les grands changements commencent par de petits gestes. Par exemple dans ta cuisine, avec une portion du meilleur café, aussi simple à utiliser qu’une capsule, mais 100% compostable...
Tu veux savoir comment cela fonctionne? Testez CoffeeB gratuitement en toute tranquillité pendant 30 jours et renvoyez-nous la machine CoffeeB si elle ne vous satisfait pas. Et pour que tu puisses te convaincre de la qualité des multiples variétés de café, tu reçois avec l’appareil un set découverte avec des boules de café de différents types.*
*La valeur du set découverte (CHF 50) n’est pas remboursée en cas de retour de l’appareil CoffeeB.
Voici comment fonctionne la «garantie de remboursement»
Étape 1
Vérifie si les conditions de participation te concernent.
L’action est valable uniquement sur les machines vendues au moins CHF 129.90, et achetées en Suisse sur https:/www.coffeeb.com/fr-ch, jusqu’au 2 novembre 2023.
La phase test des appareils est limitée à 30 jours. Le retour doit être effectué dans le délai prescrit de 30 jours à compter de la date d’achat. Les retours reçus après ce délai ne pourront malheureusement pas être pris en compte et seront donc renvoyés à l’acheteur, moyennant des frais.
Étape 2
Merci de nous annoncer que vous souhaitez retourner la machine à l’adresse e-mail [email protected], en indiquant «Garantie remboursement» en objet. Veuillez préciser également dans l’e-mail le numéro d’enregistrement de votre machine CoffeeB. Notre service clientèle vous fera parvenir une étiquette de retour. Retournez-nous la machine à café (appareil propre et sec) avec tous les accessoires qui l’accompagnaient, dans l’emballage d’origine, en y joignant le ticket de caisse et le formulaire de retour dûment rempli..
Vous trouvez le formulaire de retour ici.
Étape 3
Dès que la machine à café CoffeeB retournée sera arrivée dans notre entrepôt, nous te rembourserons le prix d’achat moins la prime de bienvenue (Kit de démarrage CoffeeB/CHF 5) dans un délai de 30 jours sur ton moyen de paiement.
Étape 4
Le test était plus que probant et vous ne voulez plus vous séparer de votre machine CoffeeB Globe? Dans ce cas, vous recevrez dans les 10 jours suivant la fin de la période d’essai, un e-mail avec un code de bon personnel d’une valeur de CHF 50.– à faire valoir sur une commande de boules de café CoffeeB, uniquement dans la boutique en ligne CoffeeB, jusqu’au 31.3.2024. Non cumulable avec d’autres offres pour les boules de café.
- Delica propose à tous les clientes et clients finaux la possibilité d’acheter une machine à café CoffeeB jusqu’au 2.11.2023 (la date de livraison faisant foi) sur coffeeb.com/fr-ch en Suisse et de la tester pendant 30 jours au maximum. En cas d’insatisfaction, Delica remboursera le prix d’achat.
- L’organisateur de l’action est Delica AG, Hafenstrasse 120, 4127 Birsfelden. Delica se réserve le droit de refuser une reprise si une utilisation inappropriée peut être prouvée.
- L’action est valable uniquement sur l’achat d’une machine à café CoffeeB dans la boutique en ligne de CoffeeB sur coffeeb.com/fr-ch (en Suisse). Les machines achetées ailleurs sont exclues de l’action.
- Les frais d’envoi ne sont pas pris en charge.
- La garantie de remboursement est limitée à une utilisation par ménage pendant la période de l’action.
- La machine à café CoffeeB doit être nettoyée correctement avant d’être renvoyée: le réservoir d’eau et le bac de récupération doivent être vidés et rincés. L’appareil doit être retourné complet dans son carton d’origine, avec tout le matériel d’emballage et la preuve d’achat à l’adresse figurant sur le bulletin de retour.
- Après vérification des données du client et contrôle du ticket de caisse, le montant de l’achat (jusqu’à concurrence du prix de vente et déduction faite de CHF 50.– pour le set découverte et de CHF 8.25 pour les frais d’envoi) sera remboursé sur le compte bancaire suisse indiqué par le client, dans un délai de 4 à 6 semaines à compter de la réception de l’appareil retourné.
- Delica AG se réserve le droit de modifier l’action ou d’y mettre fin de façon prématurée. Le droit applicable est le droit suisse. Tout recours juridique est exclu.