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FAQ
Bestellung & Versand

Wurde deine Bestellung abgebrochen, kannst du deinen Rabattcode nochmals verwenden. In deiner Bestellübersicht findest du deine abgebrochene Bestellung, die du mit wenigen Klicks wiederholen kannst. Füge den Rabattcode nochmals hinzu.

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Aktuell versenden wir unsere CoffeeB Produkte nur in die Schweiz, Frankreich, Liechtenstein und Deutschland.

Es kann 6 - 12 Stunden dauern, bis du deine Rechnung erhältst. Sollte sie nicht angekommen sein, dann melde dich gerne via Kontaktformular, damit dich unser Kundendienst unterstützen kann. Du findest das Kontaktformular beim Runterscrollen unter dem grünen Support-Button unten rechts.

Hast du eine grössere Bestellung getätigt? Es kann sein, dass deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wurde. Falls eine fehlerhafte Bestellung vorliegt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular unter dem Support-Button unten rechts, damit dich unser Kundendienst unterstützen kann.

Wir verpacken unsere Produkte so sorgfältig wie nur möglich. Ist dein Produkt trotzdem äusserlich beschädigt? Dann kontaktiere uns gerne via Kontaktformular, damit dich unser Kundendienst unterstützen kann. Du findest das Kontaktformular beim Runterscrollen unter dem grünen Support-Button unten rechts.

Du kannst deine Lieferadresse oder Rechnungsadresse bei jeder Bestellung ganz einfach ändern. Nach getätigter Bestellung ist es systemtechnisch nicht möglich, die Adresse nachträglich anzupassen. In diesem Fall kannst du uns über den Support-Button unten rechts kontaktieren. Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, wird diese automatisch an uns retourniert und wieder in unser Lager eingebucht. Bei bereits erfolgter Zahlung wird dir der Betrag im Kundenkonto gutgeschrieben.

Wir verpacken unsere Produkte so sorgfältig wie nur möglich. Ist dein Produkt trotzdem äusserlich beschädigt? Dann kontaktiere uns gerne via Kontaktformular, damit dich unser Kundendienst unterstützen kann. Du findest das Kontaktformular beim Runterscrollen unter dem grünen Support-Button unten rechts.

Wir geben unser Bestes, damit deine Produkte so schnell wie möglich bei dir ankommen und du unseren leckeren Kaffee geniessen kannst. Bei ungewöhnlich hoher Bestellfrequenz ist es allerdings möglich, dass es 2 - 3 Tage dauert, bis wir deine Produkte verschickt haben.

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Bei einem Bestellwert bis zu 25 CHF betragen die Lieferkosten + 3,99 CHF. Ab einem Bestellwert von 25 CHF ist deine Bestellung versandkostenfrei.

Bei uns kannst du aus folgenden Zahlungsoptionen auswählen:

  • TWINT
  • Kreditkarten (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Rechnung (Klarna)

Die Garantiezeit beginnt mit dem Erwerb der neuen CoffeeB Kaffeemaschine und gilt für 2 Jahre. Der Garantiebeleg wird dir mit der Versandbestätigung als PDF-Dokument per E-Mail zugestellt. Beim Kauf einer CoffeeB Kaffeemaschine im Laden dient der Kaufbeleg als Garantieschein.

Du findest deinen Garantieschein nicht mehr? Angehängt findest du die Garantiescheine für die weisse und schwarze Kaffeemaschine zum Herunterladen.

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Die Versandkosten betragen 3,99 CHF. Wenn deine Bestellung den Rechnungsbetrag von 25 CHF übersteigt, versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei.

Deine Bestellung wird in unserem Produktionsbetrieb in Birsfelden abgepackt und innerhalb von 2 - 4 Arbeitstagen versendet. Sobald sie unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine Versandbestätigung von der Schweizer Post und kannst deine Sendung unter Meine Sendungen  verfolgen. Damit siehst du direkt, wo sich dein Paket befindet.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Erwerb der neuen CoffeeB Kaffeemaschine und gilt für 2 Jahre. Der Garantiebeleg wird dir mit der Versandbestätigung als PDF-Dokument per E-Mail zugestellt. Beim Kauf einer CoffeeB Kaffeemaschine im Laden dient der Kaufbeleg als Garantieschein.

Du findest deinen Garantieschein nicht mehr? Angehängt findest du die Garantiescheine für die weisse und schwarze Kaffeemaschine zum Herunterladen.

Im Falle eines Schadens gibt es mehrere Möglichkeiten, wo du deine CoffeeB Kaffeemaschine zur Reparatur abgeben kannst:

  1. Du kannst uns deine defekte Kaffeemaschine direkt per Post zustellen. Die Versandkosten werden von uns übernommen. Einfach unter diesem Link die erforderlichen Daten eingeben, die Versandetikette ausdrucken, aufkleben und die Maschine zur Post bringen.
     
  2. CoffeeB Kaffeemaschinen, die in einer Migros oder Melectronics Filiale oder im CoffeeB Webshop gekauft wurden, können in Melectronics Filialen beim Kundendienst zur Reparatur abgegeben werden. CoffeeB Kaffeemaschinen, die in einer Fust Filiale gekauft wurden, können in einer solchen ebenfalls zur Reparatur abgegeben werden. 

Aktuell versenden wir unsere CoffeeB Produkte nur in die Schweiz, Frankreich, Liechtenstein und Deutschland.

Kundenkonto

Die Registrierungsnummer deiner Kaffeemaschine findest du auf dem Flyer, der deiner Maschinenverpackung beigelegt ist.

Falls du deine Kaffeemaschine über den Online Shop gekauft hast, ist sie bereits auf deinem Konto registriert. Zusammen mit deiner neuen CoffeeB Kaffeemaschine senden wir dir auch dein Willkommensgeschenk (CoffeeB Discovery Set).

Du kannst dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. Nach Eingabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine E-Mail von Café Royal mit einem Link, wo du ganz einfach ein neues Passwort auswählen kannst. Noch nichts erhalten? Möglicherweise befindet sich die E-Mail in deinem Spam Ordner.

Werde Teil der CoffeeB Family! Registriere deine CoffeeB Globe Kaffeemaschine und erhalte als Willkommensgeschenk ein exklusives CoffeeB Discovery Set bestehend aus zwölf CoffeeB Packungen im Wert von CHF 50. Weiter hast du die Möglichkeit von exklusiv angebotenen Vorteilen zu profitieren, wie Rabatten, Sonderangeboten oder Geschenken. Worauf wartest du noch? Hier geht es zur Registration.

Ja, du findest die Anzahl gesammelter Cumulus Punkte in deinem Warenkorb. Um Cumulus Punkte zu sammeln, muss deine Cumulus-Karte mit deinem Migros Account verknüpft sein. Hier kannst du deine Cumulus-Nummer an deinen Migros Account anbinden: login.migros.ch  

Die Länge eines Passworts ist viel wichtiger als die Komplexität. Jedes Zeichen mehr erhöht die Sicherheit um ein Vielfaches. Es kann sogar ein kurzer Satz sein, den du dir gut merken kannst. Verwende keine Angaben zu deiner Person wie beispielsweise Spitznamen, Geburtstag, Jahrestag.

Sicheres, langes Passwort:

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Weniger sicheres, komplexes Passwort:

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Wenn du dein Cumulus-Konto mit deinem Migros Account verknüpft hast, werden dir die verfügbaren Coupons automatisch angezeigt. Aktuell können auf CoffeeB noch keine Wertegutscheine (bspw. 5 CHF, 10 CHF, 20 CHF) und Migros Supermarkt mehrfach Coupons (bspw. 2x) eingelöst werden. Hier kannst du deine Cumulus-Nummer an deinen Migros Account anbinden: login.migros.ch  

Über uns

CoffeeB ist ein neues, nachhaltiges Single-Serve-Kaffeesystem ohne Kapseln, das eine ausgezeichnete Kaffeequalität bietet und keinen Abfall erzeugt. Es funktioniert mit den einzigartigen, einzelportionierten Coffee Balls, die aus natürlichem Ursprung und im Garten kompostierbar sind. Die Kaffeequalität in der Tasse wird durch die patentierte Brühtechnologie und das Angebot an hochwertigen Kaffeesorten der Marke Café Royal garantiert. 

Schaue unser Tutorial, um zu erfahren, wie die Kaffeezubereitung mit dem CoffeeB System funktioniert:

Die Delica steht, auch Dank unserem Migros Gründer Gottlieb Duttweiler, für Innovationskraft, Nachhaltigkeit und Schweizer Herkunft. Das Thema Kapselabfall (weltweit 100.000 Tonnen Kapselabfall pro Jahr) beschäftigt uns schon seit vielen Jahren. Da portionierter Kaffee in Deutschland aber auch weltweit immer beliebter wird, wächst auch der Kapselabfall. Deshalb haben wir parallel zu den Versuchen den Recyclinganteil zu maximieren, in den letzten fünf Jahren daran gearbeitet, ein vollständig abfallfreies, portioniertes Kaffee-System zu entwickeln. Wir sind stolz darauf, in Zusammenarbeit mit unserer internen R&D Abteilung sowie externen Partnern, CoffeeB entwickelt zu haben. Ein innovatives Kapselsystem ohne Kapsel für höchste Qualitätsansprüche, mit einem Coffee Ball auf pflanzlicher Basis, der weder Aluminium noch Plastik enthält.

Die Delica AG wurde im Jahr 2021 gegründet und ist ein Zusammenschluss aus den Unternehmen Chocolat Frey AG, Delica AG, Midor AG, Riseria SA und Total Capsule Solutions. Unter dem Namen Delica vereint sich höchste Genusskompetenz unter dem Dach der Migros-Industrie. An fünf Standorten in der Schweiz sowie zahlreichen Niederlassungen im Ausland beschäftigt Delica rund 2500 Mitarbeitende.

Die Migros (Kurzform von Migros-Genossenschaft) gehört zu den grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz. Sie wurde im Jahr 1925 von Gottlieb Duttweiler gegründet und ist heute als Verbund von Genossenschaften mit fast 2,3 Millionen Genossenschaftern organisiert. Den Kern bilden zehn regionale Genossenschaften, die zusammen den Migros-Genossenschafts-Bund (MGB) bilden. Dem MGB wiederum sind zahlreiche Tochtergesellschaften und Beteiligungen untergeordnet. Dazu gehören unter anderem die Migros Industrie. Die Migros Industrie ist nahe am Markt, setzt Trends und überrascht immer wieder mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. Zu ihren Kernkompetenzen gehört die Produktion von Private Labels, die sie in Schweizer Qualität in rund 50 Länder verkauft. Namhafte internationale Grosskonzerne zählen zu den Kunden der Migros Industrie. Die Migros Industrie ist in fünf Segmenten unterteilt – Delica ist Segment 4.

Generell kann man sagen, dass Portionensysteme beim CO2 Fussabdruck in vielen Studien besser abschneiden als Vollautomaten oder Siebträger, da die Kaffeemenge den Fussabdruck stark beeinflusst und diese Systeme mit deutlich grösseren Mengen Kaffee arbeiten. CoffeeB arbeitet mit lediglich ca. 5.7g Kaffee bis 6.2 g Kaffee im Ball. Das kostbare Gut Kaffee wird damit äusserst effizient genutzt.

Da der grösste Teil des Fussabdrucks vom Kaffee selbst kommt, empfiehlt sich eine Zubereitungsmethode, die mit so wenig Kaffee wie möglich auskommt bzw. so effizient wie möglich mit dem Kaffee umgeht. Portionensysteme tun dies generell sehr gut. Bei Vollautomaten, Siebträgern oder Filterkaffee (z.B. Bialetti/ Kaffeekännchen) ist besonders darauf zu achten, dass die Kaffeemenge gering gehalten und der zubereitete Kaffee auch tatsächlich konsumiert wird.

CoffeeB verwendet garantiert nie zu viel Kaffee. Mit 5.7 bis 6.2 Gramm Kaffee pro Tasse, ist das System äusserst effizient und damit entsprechend ressourcenschonend. Zusätzlich entfallen Kunststoffe und/oder Aluminium für die Hülle und entsprechende Wege in Zusammenhang mit Produktion, Entsorgung und Recycling.

Dank unserer weltweit einzigartigen, patentierten Technologie sind die Coffee Balls nur mit der CoffeeB Kaffeemaschine tauglich. Uns ist es eine Herzensangelegenheit, dem Überkonsum entgegenzuwirken und nachhaltigen, zukunftsgerichteten Konsum zu fördern. Deshalb empfehlen wir nur den Kauf einer neuen Kaffeemaschine, wenn die aktuelle Maschine ersetzt werden muss. Eine Kaffeemaschine hat eine durchschnittliche Lebensdauer von ca. 4 Jahren, somit besteht innerhalb des Kaffeeuniversums jährlich Wechsel. Wir möchten mit CoffeeB die 20 - 25 % der Kaffeetrinker erreichen, die nach einer neuen Kaffeemaschine suchen.

Biologisch abbaubare Kapseln enthalten meistens Kunststoff aus nachwachsenden Rohstoffen und sind nur industriell kompostierbar. Coffee Balls hingegen sind gartenkompostierbar und zersetzen sich innerhalb von maximal 12 Wochen in wertvollen Humus. Gegenüber heimkompostierbaren Kapseln aus Cellulose bieten Coffee Balls das volle Geschmackserlebnis. Die Schutzschicht der Coffee Balls besteht ohne Kunststoff, Aluminium oder Papier und bildet eine Sauerstoffbarriere, die mit Aluminium vergleichbar ist und so vor Aromaverlust schützt. Bei den Coffee Balls bleibt so nur der Kaffeesatz inkl. der organischen Hülle übrig und daher können diese problemlos im heimischen Kompost sowie in der Biotonne entsorgt werden. Die beste Kapsel ist also tatsächlich eine Kapsel ohne Kapsel.

Die Delica steht, auch Dank unserem Migros Gründer Gottlieb Duttweiler, für Innovationskraft, Nachhaltigkeit und Schweizer Herkunft. Das Thema Kapselabfall (weltweit 100.000 Tonnen Kapselabfall pro Jahr) beschäftigt uns schon seit vielen Jahren. Da portionierter Kaffee in Deutschland aber auch weltweit immer beliebter wird, wächst auch der Kapselabfall. Deshalb haben wir parallel zu den Versuchen den Recyclinganteil zu maximieren, in den letzten fünf Jahren daran gearbeitet, ein vollständig abfallfreies, portioniertes Kaffee-System zu entwickeln. Wir sind stolz darauf, in Zusammenarbeit mit unserer internen R&D Abteilung sowie externen Partnern, CoffeeB entwickelt zu haben. Ein innovatives Kapselsystem ohne Kapsel für höchste Qualitätsansprüche, mit einem Coffee Ball auf pflanzlicher Basis, der weder Aluminium noch Plastik enthält.

Da der grösste Teil des Fussabdrucks vom Kaffee selbst kommt, empfielt sich eine Zubereitungsmethode, die mit so wenig Kaffee wie möglich auskommt bzw. so effizient wie möglich mit dem Kaffee umgeht. Portionensysteme tun dies generell sehr gut. Bei Vollautomaten, Siebträgern oder Filterkaffee (z.B. Bialetti/ Kaffeekännchen) ist besonders darauf zu achten, dass die Kaffeemenge gering gehalten und der zubereitete Kaffee auch tatsächlich konsumiert wird. CoffeeB verwendet garantiert nie zu viel Kaffee. Mit 5.7 Gramm Kaffee pro Tasse im Durchschnitt ist das System äusserst effizient und damit entsprechend ressourcenschonend. Zusätzlich entfallen Kunststoffe und/oder Aluminium für die Hülle und entsprechende Wege in Zusammenhang mit Produktion, Entsorgung und Recycling.

Ganz nach der Philosophie des Migros Gründers Gottlieb Duttweiler steht die Delica für Innovationskraft, Nachhaltigkeit und Schweizer Herkunft.


Das Thema Kapselabfall (weltweit 100.000 Tonnen Kapselabfall pro Jahr) beschäftigt uns schon seit vielen Jahren. Mit dem globalen Wachstum des portionierten Kaffees wächst auch der Kapselabfall.

Deshalb haben wir in den letzten 5 Jahren - parallel zu unseren Versuchen, den Recyclinganteil zu maximieren - an der Entwicklung eines abfallfreien, portionierten Kaffee-Systems gearbeitet. Gemeinsam mit unserer internen R&D Abteilung ist CoffeeB entstanden: Ein innovatives Kapselsystem ohne Kapsel für höchste Qualitätsansprüche mit einem Coffee Ball 100 % natürlichen Ursprungs, der weder Aluminium noch Plastik enthält!

CoffeeB ist der Name des Kaffeesystems, der Kaffee ist von Café Royal. Café Royal steht für qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Kaffee, den unsere Kunden kennen und lieben.

Du findest sowohl unsere köstlichen Coffee Balls wie auch die stylische Globe in den Migros Filialen!

Unsere Meinung: Die beste Kapsel ist gar keine Kapsel! Bei CoffeeB fällt die Herstellung und schliesslich die Entsorgung einer Kapsel weg. Das erspart zusätzliche Transportwege, Prozesse und Müll.

Nachhaltigkeit
Maschine
Coffee Balls

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